Coberturas de algunos de los planes

Muerte Accidental

Muerte Accidental en transporte público o privado

Responsabilidad Civil

Se trata de un combo de asistencias y servicios (depende del paquete contratado) 

especialmente pensados para viajeros, tales como:

Asistencia Médica

Accidente y urgencia médica

Traslado médico de emergencia

Odontología de emergencia

Medicamentos ambulatorios

Extensión hospitalaria

Repatriación

Traslado médico

Traslado funerario

Retornos Anticipados

Siniestro en Domicilio

Fallecimiento de un Familiar Directo

Hospitalización de un Familiar Directo

Cancelación de viaje

Equipaje registrado

Demora de equipaje registrado + de 6 horas

Localización de equipaje registrado

Envío de equipaje registrado

Pérdida de equipaje registrado

Asistencias

Traslado y Hospedaje de un Familiar en caso de emergencia

Gastos por demora devuelo

Servicios especializados de asistencia en auxilio en caso de pérdida de documentos y tarjetas de crédito

Transmisión de mensajes urgentes

Asistencia legal y por accidente detránsito

Asistencia y traslado de remesas para emergencias

Traslado y Acompañamiento de Menores

Protección al hogar durante elviaje, vigilante en el hogar en caso de robo.

Reparaciones en caso de inundación,incendio,fuga de agua o emergencia grave en el hogar

Compra protegida

DEPORTES DE AVENTURA:

Comprende de una cobertura hasta el límite de la Suma asegurada contratada por asistencia médica y una cobertura por gastos de rescate.

GOLF:Específicamente para la práctica de est edeporte,

se cubre el alquiler de equipo en caso de pérdida o entrega tardía de equipaje

incluso en caso de rotura mientras se esté jugando.

Además cuenta con un seguro de responsabilidad civil para la práctica.

SKI EN NIEVE:

Comprende del otorgamiento de una indemnización diaria hasta por la Suma Asegurada especificada en la carátula

de la póliza por pérdida de clases de este deporte,de reembolso de forfait no utilizado y del pago de muletas.

¿Qué hacer antes de un viaje?

Verifique que todos los datos de su póliza Segurviaje estén correctos.

En la póliza encontrará el producto adquirido, las fechas de vigencia, así como los teléfonos de contacto en caso de emergencia.

En caso de encontrarse algún error en los datos notifiquenos para efectuar la corrección pertinente.

¿Qué debo hacer si necesito la asistencia?

Lo primero que debe hacer es comunicarse a nuestra central de asistencia; en caso de un viaje internacional, debe realizar la llamada por cobrar, la cual

solicitará por operadora al +52 55 5169-3988; si el viaje fuera dentro de la Republica Mexicana contamos con un número gratuito 01 800 890 2242 o si lo

prefiere enviar un mail: asistenciamx@mapfre.com indicando: nombre del asegurado, número de póliza y número telefónico con clave LADA a dónde

localizarlo.

Aun no conozco la duración exacta de mi viaje. ¿Cómo debo proceder?

Le aconsejamos solicitar un producto por la cantidad de días que crea que va a realizar su viaje.

Si usted decide prolongar su viaje, podrá extender la validez de su póliza Segurviaje, por lo menos dos días antes que finalice la vigencia.

¿Hay algún limitante para enfermedades crónicas o pre-existentes?

Sí, siempre la primer asistencia está garantizada, es hasta que recibimos el dictamen médico del tratante que, si se determina que se trata de una

enfermedad crónica o pre-existente, los gastos subsecuentes no serán cubiertos.¿Ustedes siempre envían un médico a la habitación del hotel?

Dependerá de las características de cada caso, si este lo amerita se enviará a un profesional, sin embargo hay situaciones en las que es necesario que el

paciente sea atendido directamente en un centro hospitalario.

¿Por qué Segurviaje es diferente a los demás seguros de viajero?

Nuestro concepto de asistencia al viajero se distingue de los demás por lo siguiente:

Call center propio en México

Atención en tu idioma

Opera las 24 horas los 365 días del año

Pago directo

Atención especializada por médicos certificados en caso de una emergencia

Sin deducible, ni coaseguro

De puerta a puerta, es decir, el viajero está cubierto desde que sale de su casa al iniciar el viaje hasta que regrese a ella.Si un viajero extranjero ya se

encuentra en México

¿Puede emitir una póliza Segurviaje aquí?

Con el producto receptivo es posible, la única condición es que se adquiera antes de iniciar su viaje o el mismo día que ingrese al país.

¿Hay limitaciones de edad para poder adquirir un producto Segurviaje?

Sí, todos los productos cuentan con una cobertura hasta los 75 años, cumplidos en el momento de la emisión.

Algunos de estos productos pueden cubrir a pasajeros de 76 a 86 años con un aumento del 30% sobre la tarifa diaria.

Sólo en el producto Student el límite es de 40 años.

¿No puedo imprimir mi póliza, ¿hay algún inconveniente?

No, al momento de solicitar la asistencia sólo debe proporcionar su nombre o el número de póliza, para poder rastrearlo en el sistema.

¿Qué debo hacer si tengo un accidente mientras estoy esquiando?

Le brindaremos todos nuestros servicios en tanto usted haya adquirido el adicional de deporte extremo, estuviera esquiando como una actividad de

entretenimiento y/o recreación y no en una competencia, en una pista autorizada y habilitada para dicha actividad, con el equipo reglamentario.

¿Qué diferencia hay entre Segurviaje y un Seguro de gastos médicos mayores?

Nuestros productos no constituyen un seguro médico, ni una extensión o substituto de programas de seguridad social ni de medicina prepagada.Los

servicios y prestaciones de los productos Segurviaje están exclusivamente orientados a brindar una asistencia en viaje ante diversos eventos súbitos e

imprevistos que impidan la normal continuación del mismo y cubren hasta los límites que correspondan al producto contratado.Las sumas aseguradas son

complementarias y las prestaciones de cada producto se adaptan a las necesidades de los posibles incidentes que puedan producirse al estar fuera del

lugar de la residencia habitual.

¿Qué hacer en caso de pérdida de equipaje?

Diríjase al mostrador de la compañía aérea.Obtenga y complete el formulario P. I. R. (Property Irregularity Report), que deberá ser provisto por la

compañía aérea.Es importante que antes de abandonar el aeropuerto, se comunique telefónicamente (con operadora por cobrar) a nuestra Central de

Asistencia efectos de notificar el extravío de su equipaje, informando su domicilio local (temporal) y los destinos de su itinerario.Verifique en las

Condiciones Generales de los Servicios Segurviaje las condiciones aplicables a la perdida de equipaje incluidos en el producto contratado.

¿Qué hago si se demora o cancela mi vuelo?

Si el vuelo es cancelado o demorado por más de 6 horas, obtenga de la compañía aérea la constancia escrita correspondiente.Es importante que antes

de abandonar el aeropuerto, se comunique vía telefónica (con operadora por cobrar) a nuestra Central de Asistencia para informar la cancelación o

demora de vuelo.Guarde los recibos de todos los gastos relacionados con la demora o cancelación de vuelo tales como: alojamiento, alimentación y

comunicaciones, a efecto de solicitar el reembolso correspondiente.Verifique en su certificado de acuerdo con el producto que adquirió y en las condiciones generales y particulares de la póliza